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签证服务特色(龙签)  

服务标准

龙签商务始终坚持"质量第一、客户至上"的经营宗旨。我们一直认为签证办理工作是一项复杂、细致而且专业化的过程,在这一过程当中需要我们的签证办理人员具备很深厚的语言功底和丰富的专业背景知识,并且需要严格的质量保证体系来管理这一过程。

·语言和范本的准确性
·专业操作的统一性
·完全符合当地使馆标准
·按时交付作业
·对客户提交的材料要高度保密



保密制度


尊重用户的隐私权是我们提供证服务的基本原则。我们承诺将保护您的隐私权并保证您所提供的个人资料的保密性。我们所收集的个人资料仅用于为您提供服务并力保满足您的订单要求。除此之外,我们只在您允许的情况下才使用您的个人资料,决不会出售或与第三方共享您的个人资料


严格的签证客服选聘和考核程序

严格的签证客服选聘和考核程序是我们提供高水平签证服务的基础。长期以来一贯注重人才的挖掘与培养,至今已积累起了一大批卓越杰出的签证客服及管理精英。同样依赖于他们的专业技术知识鉴于此,我们制定了一套独特的签证客服评审和录用标准:

·必须具备本领域的专业背景,需有多年行业从业经验和专业水准;
·每个签证客服必须具备很深的中文功底,中文表达能力较强。
·必须具有很高的外文水平,可以熟练运用至少一门外语;


完善的内部管理制度

龙签商务建立有完善的内部管理制度, 完善的内部管理制度有效地保障了签证项目流程的顺畅执行,从业务电话接听到出签送签每个环节均分工明确责任到人。高度的现代化的办公设备使业务不单单表现在每周的报表上,管理人员可以通过电脑实时对进度和质量进行抽测。周密的员工培训计划,使每一位员工都能适应其特殊的工作岗位,经验丰富的IT工作人员,能解决各种计算机疑难问题。




科学的签证服务流程

·服务理念
龙签中心秉承“以客户为中心”的服务理念,让客户在任何时候、任何地方,都能轻松享受龙签服务、为客户提供7×24小时的咨询和疑难解答。

·呼叫中心
龙签呼叫中心,采取人工与自动相结合的受理应答方式,为企业提供“一站式”服务。提供7×24小时服务,可通过电话、在线客服、邮件、传真等多种方式签证受理咨询、投诉申告等多样化的服务需求。

·VIP客户方案
龙签中心,将为VIP会员提供全方位360度响应机制!
给企业客户量身定制专属签证解决方案。

·资深签证专家
面对面地讲授,客服人员定期的跟进和辅导。

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